Coraz szybszy rozwój technologii sprawia, że jednym z najczęściej wymienianych produktów są obecnie telefony komórkowe. W ofercie producentów bez przerwy pojawiają się nowe aparaty posiadające coraz więcej przeróżnych funkcji. Telefony komórkowe nie służą już jedynie do rozmów telefonicznych, ale są to złożone urządzenia multimedialne, dające nieograniczone możliwości wykorzystania konsumentom. Normalnością są obecnie telefony komórkowe zaopatrzone w dobry aparat fotograficzny. Znaczne pamięci w komórkach dają możliwość przetwarzania wielu informacji, głównie w postaci zdjęć, filmów i plików MP3. Wygodne, kolorowe ekrany pozwalają na komfortowe korzystanie. Coraz szybszy dostęp do internetu jest już często wykorzystywany przez posiadaczy komórek do przeglądania zawartości oraz transferu plików. Przyczyniają się do tego także coraz niższe koszty połączeń z siecią. Współczesne komórki zawiera w sobie sporo urządzeń multimedialnych, przykładowo odtwarzacze muzyczne, aparaty fotograficzne i palmtopy.Na rynku mamy do wyboru przeróżne modele komórek. Ich możliwości są ściśle związane z ceną, im więcej funkcji, tym są one droższe. Większość firm ma w sprzedaży różne modele, ale ich cechą wspólną są: coraz większy kolorowy ekran i coraz większa wielkość pamięci. Do najczęściej kupowanych należą telefon komórkowy, telefony nokia i telefon komórkowy, telefony sony ericsson, jednak pozostali producenci depczą im po piętach.Telefony akcesoria są wymieniane na nowe średnio raz na rok, a znakomita większość jest nabywana za bardzo niską kwotę przy okazji podpisania umowy abonamentowej na okres jednego roku lub dwóch lat. Do takiej umowy oferowane są modele skromniej wyposażone. Wyjątkiem są umowy abonamentowe na wysokie kwoty, przeważnie dla firm lub biznesmenów. Sporo klientów rezygnuje z atrakcyjnych cen aparatów i kupuje swoje telefony komórkowe w ofercie nie związanej z podpisaniem umowy. Nabywca nie jest zobowiązany żadną umową, w związku z tym w przypadku rezygnacji z usługi danego operatora, ma możliwość przenieść swój numer do sieci konkurencyjnej. Ponieważ zakup aparatu telefonicznego na kartę to duży koszt, konsumenci coraz częściej przeglądają Internet w poszukiwaniu najlepszej propozycji na konkretny telefon.